祖父母ninaru-よくある質問

[es-theme-switcher-if is=iOS]

Ｑ．複数の孫を登録する方法はありますか？

Ａ．妊娠モードでは複数のお孫さんを設定する機能はありませんが、育児モードでは複数のお孫さんを設定していただくことが可能です。

メニュー画面の「設定」→「お孫さんの切り替え・追加」から、生まれたお孫さんを追加してご利用ください。

Ｑ．妊娠モードと育児モードの切り替えはどこからできますか？

Ａ．メニュー画面の「設定」にて、「妊娠中のお孫さん」と「育児中のお孫さん」の切り替えができます。

孫の名前・出産予定日・誕生日・性別の設定は変更できますか？

メニュー画面の「設定」→「お孫さんの切り替え・追加」から、何度でも変更することができます。

[/es-theme-switcher-if]

[es-theme-switcher-if is=android]

Ｑ．複数の孫を登録する方法はありますか？

Ａ．ホーム画面の「今日の新着記事」下にある「タップしてお孫さんを追加」ボタンや、メニュー画面の「設定」→「お孫さんの一覧」から追加していただけます。

Ｑ．孫の名前・出産予定日・誕生日・性別の設定は変更できますか？

Ａ．ホーム画面の「今日の新着記事」下にある「お孫さん一覧」や、メニュー画面の「設定」→「お孫さんの一覧」から、何度でも変更することができます。

Ｑ．記事を開くとアプリが強制終了します

Ａ．Androidシステムが更新されていない可能性があります。こちらをタップして更新を行ってください。更新しても解消出来ない場合はお手数ですがお問い合わせ下さい。

[/es-theme-switcher-if]

Ｑ．出産予定日・誕生日が設定できません

Ａ．日付選択タブがしっかりと止まり、表示の日付が変わってから確定するようにしてください。それでも設定できない場合、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Ｑ．祖父母ninaruはどんなアプリですか？

Ａ．祖父・祖母になる方のために、ママのお腹の中の赤ちゃんの様子、ママの体の状態、祖父母としてママやお孫さんにしてあげられることなどの情報をお届けしていくアプリです。ママが妊娠2週目になってからお孫さんが7歳になるまでをサポートさせていただきます。

Ｑ．料金は発生しますか？

Ａ．今のところ全面的に無料でご提供しています。今後、有料の機能が追加される可能性はありますが、何もせずに勝手に課金されるようなことはありませんので、安心してご利用ください。

Ｑ．ninaru（ニナル）とはどんな意味ですか？

Ａ．ママ／パパ、おばあちゃん／おじいちゃん「に、なる」からninaru[ニナル]と名づけました。このアプリで知識、情報、実感を得て、少しずつママ／パパ、おばあちゃん／おじいちゃんになる方を応援するというコンセプトがあります。

Ｑ．ninaru（ママ用アプリ）との連携はありますか？

Ａ．特にありませんが、配信内容はできるだけ考慮して制作しています。

Ｑ．解約（退会）の方法は？

Ａ．祖父母ninaruには入会・退会というものはありません。アプリを削除（アンインストール）いただくか、もしお気に入りの記事のデータを保持したいということがあれば、通知をオフにしてアプリ自体を保持していただければと思います。

Ｑ．メッセージや記事の更新が止まりました。

Ａ．メッセージと記事の更新頻度は、妊娠2週〜7歳0日まで毎日です。7歳1日以降の更新はありません。それ以降は「さがす」にて記事をご活用ください。

Ｑ．携帯端末を変更した場合、データの引き継ぎは必要ですか？

Ａ．不要です。新しい端末で再度アプリをダウンロードし、出産予定日や誕生日を設定していただければ、これまでと同じようにお使いいただけます。

ただし「お気に入り」に登録した記事のデータを引き継ぐことはできませんので、「さがす」ページで検索して、再度お気に入り登録をしていただく必要がございます。

Ｑ．記事をお気に入りに登録するにはどうすればいいですか？

Ａ．記事を開いた画面のナビゲーションバー（上部）に表示される☆マーク、あるいは記事タイトルの下にある「お気に入りに追加☆」ボタンをタップして頂くと、記事をお気に入りにご登録いただけます。

Ｑ．通知がきません

Ａ．端末の「設定画面」の「通知」から祖父母ninaruの通知を許可するようにお願いします。

Ｑ．生後◯日はどのようにカウントしているのですか？

Ａ．メインページの「生後◯日」については、医学的なカウント方法で、生まれた日を0日としています。ただし、例えばお食い初め（百日祝い）のようなお祝い事では、生まれた日を1日目としてカウントするため、表示とズレを感じることがございます（アプリでは生後99日と表記されているが、お食い初め（百日祝い）のメッセージが出るなど）。また、成長スケジュールでは正しくお祝い事の日時をお知らせするために、生まれた日を1日目としてカウントしております。

Ｑ．問い合わせしたのに、返答がありません

Ａ．多くのお問い合わせをいただいておりますので返信をお約束することはできませんが、すべての内容を確認し、サービスの改善に努めてまいります。